Condiciones de compra y devoluciones

Importante: Cuando le entreguen el pedido, compruebe que éste no esté roto, abierto o en mal estado. En tal caso no lo acepte indicando el motivo en el albarán de entrega. A continuación póngase en contacto con nosotros y procederemos inmediatamente a enviarle de nuevo su pedido.

Métodos de envío

Satisfacción o devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución es de 7 días naturales desde el momento de la recepción del pedido.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@snailers.com donde le indicaremos cómo proceder a la devolución.

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

No se podrá devolver un artículo una vez usado, abierto o lavado.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

El cliente asumirá los gastos de envío y se le devolverá el importe descontándole el coste de los gastos de envío.

Envío no recogido por el cliente

En caso de que el cliente no quiera su envío por circunstancias ajenas a SNAILERS o que no sea recogido en la oficina de correos el paquete será devuelto cobrándole al cliente 8€ en concepto de gastos por envío y devolución.

Producto defectuoso de origen

Una vez que SNAILERS.COM reciba el producto defectuoso le enviará otro y se abonará al cliente 3,95 en concepto de gastos de envío. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por SNAILERS. En caso de tratarse de una reparación dentro del periodo de garantía, SNAILERS gestionará la reparación de su producto con el correspondiente taller autorizado de la marca. Los gastos de envío y devolución a nuestra central de devoluciones irán a su cargo (siempre que no se trate de un supuesto de falta de conformidad de origen).

Producto que, por error, no responde al del pedido

Producto que por error de entrega o de descripción del producto no corresponde al pedido. SNAILERS correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo SNAILERS se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

SNAILERS se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido sin previo aviso y hacer el abono completo si consideramos algún problema en el precio debido a algún problema informático.